FAQ

Taschen (können beim Einlass kontrolliert werden), Flaschen (bis max. 0,5 l) sowie alle Artikel aus dem Grafenegg-Shop. Am Wolkenturm zusätzlich Sitzkissen und Decken.

Glasflaschen, Gläser, Sitzmöbel, professionelle Foto- und Videoausrüstung sowie Tonaufzeichnungsgeräte, Selfie-Sticks, Laser-Pointer, Laptops und Tablets, Koffer, Trolleys, sperrige Gegenstände jeglicher Art, Messer und jegliche Gegenstände nach Definition des österreichischen Waffengesetzes.

Bitte beachten Sie, dass der Gebrauch von Mobiltelefonen während des Konzertes untersagt ist. 

Eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn. Bitte beachten Sie, dass die Einlasszeit aufgrund der Witterungsverhältnisse vom Standard abweichen kann.

Im Auditorium gibt es bei Indoor-Konzerten eine kostenlose Garderobe.

Nein.

Während der Vorstellung dürfen nur akkreditierte Fotograf:innen fotografieren oder filmen. Vor und nach dem Konzert ist fotografieren erlaubt. Es gilt ebenso ein generelles Drohnenflug-Verbot am gesamten Areal in Grafenegg.

Fotos für den Alltagsgebrauch dürfen jederzeit gemacht werden (ausgenommen während Vorstellungen) – wir freuen uns auch über eine Verlinkung auf Social Media.
Fotos, die über diesen Gebrauch hinaus gehen (zB Hochzeitsfotos) sind erlaubt, allerdings nur mit entsprechender Voranmeldung unter events@grafenegg.com, da eventuell Veranstaltungen am Areal einem Fotoshooting im Wege stehen könnten.

Fundsachen werden im Kartenbüro Grafenegg gesammelt und Rückfragen zu verlorenen Gegenständen werden während der Öffnungszeiten entgegengenommen (Mittwoch bis Sonntag von 11.00 bis 17.00 Uhr).

Das gesamte Schlossareal steht Besucher:innen offen, nur an Tagen mit Konzerten auf der Open-Air-Bühne Wolkenturm ist es ab einer Stunde vor Beginn des Préludes bzw. ab drei Stunden vor Konzertbeginn ausschließlich mit gültiger Konzertkarte zugänglich.

Saalpläne, die zum Download bereit stehen, beziehen sich auf die Standardkategorisierung bei Eigenveranstaltungen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Kategorisierung bei Fremdveranstaltungen als auch bei speziellen Eigenveranstaltungen unterscheiden kann.

Die angewendete Kategorisierung ist bei der Kartenbuchung im Webshop beim jeweiligen Konzert ersichtlich.

Gekaufte Karten können nur mehr in Kommission zurückgegeben werden. Nach erfolgtem Verkauf wird der Kartenpreis nach dem Konzert abzgl. 15 % Kommissionsgebühr rücküberwiesen.

Das Kartenbüro stellt Ihnen gerne Duplikate aus.

Abonnements mit Stammplätzen können ausschließlich im Kartenbüro verlängert oder neu gebucht werden. 

Für Mitglieder im Grafenegg Freundeskreis, für Pluspunkt-Inhaber:innen bei Konzerten mit Tonkünstler-Beteiligung und für Jugendliche bis zum vollendeten 26. Lebensjahr gibt es Ermäßigungen – diese können online in Anspruch genommen werden. 

Ermäßigungen mit Behindertenpass oder Kulturpass können nur im Kartenbüro unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises geltend gemacht werden.

Ab dem 3. Geburtstag benötigt ein Kind eine Eintrittskarte (um 50 % ermäßigt). Die Mitnahme von Kindern ist ab eben diesem Alter erlaubt. Wir empfehlen die Buchung unserer Rasenplätze.
 

Das Kartenbüro Grafenegg tauscht die Karte gerne aus und stellt den Vollpreis in Rechnung.

Die Abkürzung «ohne SWP» bedeutet «ohne Schlechtwetterplatz».

Bei Open-Air-Veranstaltungen am Wolkenturm ist zu beachten, dass nur die Kategorien 1 bis 6 einen Schlechtwetterplatz im Auditorium haben. 

Karten der Kategorien 7 und 8 (Rasenplätze) berechtigen zum Besuch der Videoübertragung in der Reitschule. Alternativ kann der Kartenpreis der Kategorien 7 + 8 zurückverlangt werden, sollte das Konzert nicht bis zur Hälfte oder bis zur Pause gespielt worden sein.

Die Tickets können postalisch verschickt, in den Kartenbüros Wien oder Grafenegg hinterlegt, oder als E-Ticket oder Mobile Ticket versandt werden.

Für Mitglieder im Freundeskreis ist der Versand kostenlos. Der reguläre Postversand kostet € 3, der eingeschriebene Versand € 6. 
Bei ausländischen Adressen können die Beträge auch höher sein.

Während des Verkaufsstarts kann der Versand längere Zeit in Anspruch nehmen, an regulären Tagen erfolgt der Kartenversand von Rechnung und E-Tickets innerhalb von 10 Minuten, Karten die postalisch versendet werden sollten Sie innerhalb von drei Werktagen erhalten. Bitte kontaktieren Sie das Kartenbüro, sollten Ihre Karten nach längerer Zeit nicht angekommen sein.

Bei einem E-Ticket handelt es sich um ein per E-Mail zugestelltes Ticket, das sich im Anhang einer E-Mail befindet. Dieses kann entweder ausgedruckt, oder auf einem mobilen Endgerät am Einlass präsentiert werden.

Ein Mobile Ticket ist ein elektronisch zugestelltes Ticket, welches in eine Wallet-App hochgeladen werden muss. Dieses kann ausschließlich auf einem mobilen Endgerät am Einlass präsentiert werden.

Die Kassa befindet sich im Foyer des Konzertsaals Auditorium und ist ab einer Stunde vor Veranstaltungsbeginn bis zum Beginn des Hauptkonzerts bzw. bis zum Ende der Pause besetzt.

Das Préludekonzert ist ein zum Abendkonzert passendes Vorkonzert, welches im Sommer an jedem Samstag und Sonntag bei Eigenveranstaltungen (im Schlosshof oder in der Reitschule) stattfindet. Eine Karte für das Abendkonzert ist erforderlich. Freie Platzwahl, begrenzte Kapazität.

Für jedes eigenveranstaltete Abendkonzert im Rahmen der Jahreszeitenklänge und des Grafenegg Festival findet vor dem Konzert ein Einführungsgespräch in der Reitschule statt. Mit der Konzertkarte für das Abendkonzertkarte ist der Einlass frei, eine eigene Zählkarte ist nicht erforderlich.

Unsere Late Night Sessions bieten Nachtschwärmer:innen an ausgewählten Tagen nach den Abendkonzerten Musik in lockerer Atmosphäre in der Reitschule. Eine Karte für das Abendkonzert ist erforderlich.

Das Grafenegg Restaurant und der Picknickpavillon befinden sich direkt nach dem Haupteingang Wiener Tor. Bitte entnehmen Sie die genauen Öffnungszeiten der Website des Grafenegg Restaurants.

Die Weinlounge «Im Alten Stierstall» befindet sich am Weg vom Haupteingang zum Schloss und kann unter office@grafenegg-weinlounge.at kontaktiert werden. Bitte entnehmen Sie die genauen Öffnungszeiten der Website der Grafenegg Weinlounge.
 

Direkt am Areal befindet sich das Grafenegg Hotel und kann unter grafenegg@moerwald.at kontaktiert werden. Die Grafenegg Cottages liegen ebenfalls direkt am Areal. 

In Grafenegg ist jeder so willkommen, wie er sich wohlfühlt – von der eleganten Abendgarderobe, bis zur Jeanshose. Im Sommer kommen die meisten Herren im Sommeranzug ohne Krawatte und die Damen im sommerlichen Kleid mit warmer Weste für die Abendstunden. Bei unsicherer Wetterlage empfiehlt es sich, wetterfest und praktikabel gekleidet zu sein. Bitte bedenken Sie bei der Wahl Ihres Schuhwerks die unbefestigten Wege am Areal. Im Winter reicht die Auswahl vom eleganten Trachtengewand, bis zur Stoffhose oder Jeans mit Hemd oder Bluse.

Rasenplätze gibt es bei allen Eigenveranstaltungen am Wolkenturm. Diese befinden sich rechts und links neben und hinter der Schloss- und Parktribüne und sind in der Anzahl begrenzt. Man kann sich seinen Platz frei wählen, der Einlass erfolgt 30 Minuten vor Konzertbeginn. Die Mitnahme von Sitzkissen bzw. Decken wird empfohlen, Sitzgelegenheiten sind nicht erlaubt. Sollte das Konzert aufgrund von Schlechtwetter in den Konzertsaal Auditorium verlegt werden, berechtigt ein Rasenplatz-Ticket zur gleichzeitig stattfindenden Videoübertragung in der Reitschule. Alternativ kann der Kartenpreis rückerstattet werden, sollte das Konzert nicht mind. zu 50 % bzw. bis zur Pause abgespielt worden sein.

Hinweis: Das Rauchen am Rasenplatz sowie die Einnahme freier Sitzplätze sind untersagt.

Decken können gerne selbst mitgebracht oder an der Vorstellungskassa erworben werden.

Das ist erlaubt, es wird allerdings gebeten auf die anderen Konzert-Besucher:innen Rücksicht zu nehmen und sich leise zu verhalten.

Mitgenommen werden dürfen Taschen (können beim Einlass kontrolliert werden), Plastikflaschen, Sitzkissen und Decken, alle Artikel aus dem Grafenegg-Shop und mitgebrachte Speisen und Getränke.

Nicht mitgenommen werden dürfen Sitzmöbel, professionelle Foto- und Videoausrüstung sowie Tonaufzeichnungsgeräte, Selfie-Sticks, Laser-Pointer, Laptops und Tablets, Koffer, Trolleys, sperrige Gegenstände jeglicher Art, Messer und jegliche Gegenstände nach Definition des österreichischen Waffengesetzes.
 

Gruppenführungen sind nach Vereinbarung möglich.

An Samstagen und Sonntagen im Sommer kann das Schloss individuell oder im Rahmen einer Führung besichtigt werden. 

Im Bundesland Niederösterreich ist es verboten, im Grünland außerhalb von genehmigten Campingplätzen Wohnwagen, Wohnmobile oder mobile Heime auf- und abzustellen. Unter mobilen Heimen werden auch Zelte verstanden. Möglichkeiten gibt es bspw. beim Schloss Haindorf oder bei ÖAMTC Donau Camping Krems.

Die Wetterentscheidung wird ca. drei Stunden vor dem Abendkonzert getroffen. Diese wird am Telefonband angesagt, auf der Website geschalten und per Wetter-SMS an Ihre hinterlegte Handynummer geschickt. Bei unsicherer Wetterlage behalten wir uns eine spätere Wetterentscheidung vor.

Die besondere Atmosphäre des Wolkenturms inmitten des großen Schlossparks von Grafenegg wird von Besucher:innen aus der ganzen Welt geschätzt. Wir sind deshalb bemüht, Veranstaltungen auch bei zweifelhafter Witterung am Wolkenturm abzuhalten. Gästen wird daher empfohlen, warme und wetterfeste Kleidung mitzubringen. Regenschirme sind aufgrund der Sichteinschränkung verboten, im Regenfall werden gratis Ponchos aufgelegt.

Für alle Eigenveranstaltungen (Prélude und Abendkonzert) gibt es eine Schlechtwettervariante. Karten in den Kategorien 1-6 für das Abendkonzert haben einen automatisch zugewiesenen Sitzplatz im Auditorium auf der Karte, Karten in den Kategorien 7+8 berechtigen zum Besuch der Videoübertragung in der Reitschule, oder zum Geldersatz (wenn das Konzert nicht mind. bis zur Hälfte bzw. bis zur Pause gespielt wurde). Dazu ist es notwendig das Schlechtwetterformular auszufüllen und die Karten zurückzuschicken, zurückzugeben oder als Scan zu schicken.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unterschiedlichen Größe von Auditorium und Wolkenturm zu Kategorie- und Sitzplatzänderungen kommt und nebeneinanderliegende Plätze am Wolkenturm im Auditorium getrennt sein können. Sollte es noch verfügbare Karten geben, können Karteninhaber:innen der Kategorien 7 und 8 auf eine bessere Kategorie aufzahlen.

Auf den Rasenplätzen ist das Essen und Trinken erlaubt, auf den Sitzplätzen nicht.